Frequently Asked Questions - FAQs
É aqui que encontrará a maioria das respostas. Se ainda tiver alguma dúvida, não hesite em nos contactar.
Reservas
O que devo fazer para alugar um carro?
Para alugar um carro connosco, pode fazê-lo através do nosso site, por telefone, por email ou pessoalmente nos nossos parceiros, e na nossa loja.
Quantos quilômetros / milhas posso fazer?
Em cada aluguer mínimo de 7 dias correntes, limite de 500Km’s estabelecidos acresce o valor de 0.15€ ao Km.
Posso escolher o carro que desejo reservar?
A nossa frota é composta por diversas categorias de carros, ao qual pode escolher conforme a sua disponibilidade.
Tenho que efetuar algum registo para efetuar a reserva?
Não é necessário um registo completo. Apenas serão solicitados os principais dados de contato, como nome, e-mail, país e data de nascimento, para formalizar a reserva. Após escolher o método de pagamento e confirmar o pedido, você receberá no seu e-mail um resumo com todos os dados da reserva, incluindo o Número de Confirmação ou Código PIN.
Para que serve o Número de Confirmação ou Código PIN?
O código de confirmação, composto por vários dígitos, é enviado via email, e permite acesso direto a todas as informações da sua reserva, sem a necessidade de lembrar senhas ou e-mails associados.
Como é que sei que a minha reserva está confirmada?
A sua reserva só é considerada válida após confirmação dos nossos serviços. Se não receber nenhuma resposta, entre em contato connosco através do nosso e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ter o JavaScript autorizado para o visualizar. .
Apoio e Suporte
Qual é o procedimento para devolver o veículo danificado?
Em caso de acidente, perda, dano ou furto, a ocorrência deverá ser imediatamente reportada às autoridades policiais competentes e a Corcodile Station Rent-a-Car Lda. (AKI Rent ) nas 24 horas seguintes. O locatário obriga-se a preencher a declaração amigável de acidente com o máximo de dados possível, caso contrário, as opções de seguro CDW e SCDW serão consideradas nulas e sem efeito. O locatário obriga-se a cooperar com a Corcodile Station Rent-a-Car Lda. (AKI Rent ) e suas seguradoras em qualquer investigação ou processo judicial subsequente.
Que documentos devo apresentar ao levantar o veículo?
Deve apresentar sua carta de condução e passaporte ou cartão de cidadão.
E se eu receber multas e / ou penalidades?
O cliente é responsável por multas de qualquer espécie, perda ou danos à chave, utilização de combustível errado, transgressões e atos de negligência á viatura ou a terceiros, má condução ou condução errada do motociclo.
Os preços não incluem: Combustível, lavagem, multas e em caso de acidente reboque da viatura até à estação alugadora de origem: as tarifas não incluem despesas de indemnização por colisão. O cliente é responsável pela conservação do veículo e do respetivo equipamento, durante todo o período do aluguer, devendo verificar designadamente os níveis do óleo e de combustível, água e a pressão dos pneus. Em caso de sujidade em excesso (interior ou exterior) será aplicada uma taxa de limpeza no valor de 25,00€.
Os preços não incluem: Combustível, lavagem, multas e em caso de acidente reboque da viatura até à estação alugadora de origem: as tarifas não incluem despesas de indemnização por colisão. O cliente é responsável pela conservação do veículo e do respetivo equipamento, durante todo o período do aluguer, devendo verificar designadamente os níveis do óleo e de combustível, água e a pressão dos pneus. Em caso de sujidade em excesso (interior ou exterior) será aplicada uma taxa de limpeza no valor de 25,00€.
O que é a Política do tanque cheio?
O Locatário deverá devolver o veículo com o mesmo nível de combustível, ou seja completamente cheio, tal e qual como o recebeu, caso seja inferior será cobrado uma taxa de 20,00€ por cada 1/4 de tanque de combustível em falta.
Contactos
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